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2010年6月25日 (金)

銀行のミス


世の中いろんな事が起こるもので、実は3月に住宅ローンを借り替えてのは良かったのですが、今月のボーナス月にとんでもない金額が請求されたんです@@

それに気が付いたのは、先週通帳の記帳に行った時。引き落としがされていなかったので、最初のボーナス月は予定の金額よりも多少多く請求されている可能性もあると思い、支払い予定表を確認してちょっとびっくり(;゜0゜)

ローンを組んだ時の金額よりも、遥かに多い金額が請求されているではないですか。

早速銀行に問い合わせたところ、「申し訳ございませんでした」との返答。

そこで手続きのために来店して欲しいとの事でしたが、「銀行終了の3時なんて行かれない」と言うと、6時頃でも構わないとの事。

ミスの言い訳を聞くと、どうやら現場とセンターの解釈の違いのようで、いわゆる何処に出もある事なんですよね。

センターはお客と直接接しないので、高飛車な態度で勝手な事を言うだけ。しかし現場は手続きからクレームまで一切を引き受けるところなので、センターの指示ミスは直接現場にぶつけられるわけなんですよね。

同じ社会人として、こういった事って凄くよく分かるので、現場の人に文句を言うのも可愛そうだし、担当の女性は綺麗だし(f^^)

まあ、銀行が金勘定を間違えるなんて、珍しい物を見せて頂きました(笑

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